Política de privacidade

Última atualização: 7 de novembro de 2026

Esta política explica quais dados o Fólio coleta, para que usa, com quem compartilha e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é responsável

O Fólio é um serviço para criar vitrines on-line que recebem pedidos pelo WhatsApp, oferecido por Thiago Romão Gallo, CPF 174.700.597-50. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail suporte.folio@gmail.com.

2. Dados da lojista (quem cria a loja)

Quando você cria e usa sua loja, guardamos:

• Dados da conta: seu nome, e-mail e senha (a senha é guardada de forma cifrada; ninguém da equipe consegue ver). Se você entrar com o Google, recebemos do Google seu nome e e-mail.
• Dados da loja: nome da loja, link, WhatsApp que recebe os pedidos, o tipo de negócio (se você informar), foto da loja, estilo da vitrine, mensagem de saudação, categorias, produtos, preços, estoque, descrições e fotos.
• Dados do plano: datas do teste grátis (inclusive quando a equipe estende o seu teste), situação da assinatura, o preço contratado e, se você cancelar e quiser contar, o motivo do cancelamento. Os dados do cartão são digitados na página do Asaas, nunca no Fólio, e nós não temos acesso a eles.

Usamos esses dados para fazer o serviço funcionar (é o contrato entre nós, conforme os Termos de uso), para cobrar o plano, para dar suporte e para manter o serviço seguro. Seu nome da loja, link, WhatsApp, foto e produtos visíveis aparecem na sua vitrine, que é pública: qualquer pessoa com o link pode ver.

Também anotamos as datas dos primeiros passos da sua loja (por exemplo, quando cadastrou o primeiro produto, copiou o link ou recebeu a primeira visita), para entender onde as lojistas têm dificuldade e melhorar o Fólio.

Contato sobre a sua conta: a equipe do Fólio pode falar com você pelo WhatsApp da loja ou pelo e-mail da conta sobre a sua conta, por exemplo para ajudar a começar, avisar que o teste grátis está acabando ou que um pagamento não passou. Não usamos o seu número para propaganda de terceiros. Se preferir não receber essas mensagens, é só responder pedindo.

3. Dados de quem visita uma vitrine

Quem visita uma vitrine não precisa criar conta nem informar nada para olhar os produtos.

• Favoritos e sacola ficam guardados só no próprio aparelho da pessoa (no navegador). Eles não vão para o Fólio.
• Métricas para a lojista: contamos de forma anônima quando a vitrine é aberta, quando um produto é visto, curtido, quando alguém toca em um botão de pedir e quando um pedido é enviado. Guardamos só a loja, o produto, o tipo de ação e a hora. Não guardamos IP, nome, telefone, nem usamos cookies de rastreamento para isso.
• O pedido é montado no aparelho e enviado pelo WhatsApp, direto da pessoa para a loja. O Fólio não recebe nem guarda a mensagem, o nome ou a observação escritos no pedido. A partir daí, a conversa é entre o cliente e a loja, e vale também a política de privacidade do WhatsApp.

Cada loja é responsável pelos dados que recebe dos próprios clientes no WhatsApp (por exemplo, nome e endereço para entrega). O Fólio não tem acesso a essas conversas.

4. Cookies e armazenamento no aparelho

Usamos apenas o necessário: cookies de login, para manter a lojista conectada ao painel, e o armazenamento do navegador para guardar favoritos, sacola e evitar contar a mesma visita duas vezes. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Para o serviço funcionar, contamos com empresas que processam dados em nosso nome, só para essas finalidades:

• Supabase: banco de dados e login (servidores em São Paulo, Brasil).
• Cloudflare: hospedagem do site e das fotos. Como todo serviço de internet, pode registrar dados técnicos de acesso (como o IP) por pouco tempo, para segurança e para evitar ataques.
• Asaas: cobrança da assinatura.
• Google: somente se você escolher entrar com o Google.
• Serviço de envio de e-mails: para mandar os códigos de confirmação e de troca de senha.

Algumas dessas empresas podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que sigam regras de proteção de dados compatíveis com a LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

• Os dados da sua conta e da sua loja ficam guardados enquanto a conta existir, inclusive se o plano for cancelado ou o teste acabar (assim você pode voltar).
• Quando você exclui a conta pelo painel, apagamos na hora a conta, a loja, os produtos e as métricas. As fotos são apagadas em até 1 dia. Cópias de segurança são apagadas em até 14 dias.
• Alguns registros de pagamento podem ser mantidos pelo tempo que a lei exigir (por exemplo, para fins fiscais).

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou errados (a maioria dá para mudar sozinha no painel, em Conta);
• pedir a exclusão dos seus dados (pelo painel, em Conta → Excluir conta, ou por e-mail);
• pedir uma cópia dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos;
• tirar dúvidas ou reclamar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para pedir qualquer um desses direitos, escreva para suporte.folio@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

Cada loja só enxerga e altera os próprios dados, e isso é conferido pelo próprio banco de dados. As conexões são cifradas (https) e as chaves de acesso ficam guardadas fora do código. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

9. Menores de idade

Para criar uma loja é preciso ter 18 anos ou mais. As vitrines podem ser visitadas por qualquer pessoa, e não coletamos dados de quem visita.

10. Mudanças nesta política

Se mudarmos esta política, a data lá em cima muda. Se a mudança for importante, avisaremos as lojistas pelo painel ou por e-mail antes de ela valer. Veja também os Termos de uso.