Termos de uso

Última atualização: 9 de novembro de 2026

Estes termos são o acordo entre você e o Fólio (Thiago Romão Gallo, CPF 174.700.597-50). Ao criar sua conta, você concorda com eles e com a Política de privacidade. Leia com calma; se tiver dúvida, escreva para suporte.folio@gmail.com.

1. O que é o Fólio

O Fólio é um serviço on-line para montar uma vitrine da sua loja, com link próprio, onde seus clientes veem os produtos e serviços e mandam o pedido pelo WhatsApp. O painel também mostra números da vitrine, como visitas, curtidas e pedidos.

2. Sua conta

• Para criar uma loja, você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Cada conta tem uma loja. Guarde sua senha com cuidado: o que for feito com a sua conta é de sua responsabilidade.
• O link da loja é escolhido por você, desde que esteja livre. Alguns links são reservados pelo Fólio, e podemos pedir a troca de um link que imite outra marca ou pessoa, ou que engane os clientes.

3. Teste grátis, plano e pagamento

• Toda loja nova tem 15 dias de teste grátis, com tudo funcionando, sem pedir cartão.
• Depois do teste, para manter a vitrine no ar, é preciso assinar o plano Vitrine, por R$ 24,90 por mês, cobrado no cartão de crédito todo mês. Quem assina no lançamento mantém o preço de fundadora enquanto continuar assinante, mesmo que o preço suba depois.
• Se você assinar durante o teste grátis, continua com os dias que faltam e a primeira cobrança acontece no último dia do teste. Se cancelar antes dessa data, nada é cobrado.
• Plano semestral, quando estiver disponível: o mesmo plano Vitrine, pago a cada 6 meses de uma vez, por R$ 119,40 (sai R$ 19,90 por mês), cobrado no cartão de crédito. Sem fidelidade: você pode cancelar quando quiser, e o acesso continua até o fim dos 6 meses já pagos, sem reembolso proporcional. Se mudar de ideia em até 7 dias após o pagamento, devolvemos o valor. Dá para trocar entre mensal e semestral; a troca vale a partir da próxima cobrança, sem cobrança proporcional.
• O pagamento é feito pelo Asaas, uma empresa de pagamentos. Os dados do cartão são digitados na página do Asaas, nunca no Fólio.
• Se o preço do plano mudar para novos assinantes, avisaremos com antecedência. Quem já assina com preço travado não é afetado.

4. Se o teste acabar ou o pagamento falhar

• Se o teste acabar sem assinatura, a vitrine sai do ar. Nada é apagado: assinando, ela volta como estava.
• Se uma cobrança falhar, você tem 5 dias para resolver, com aviso no painel. Depois disso, a vitrine sai do ar até o pagamento ser feito. Seus dados continuam guardados.
• Enquanto a vitrine está fora do ar, quem abre o link vê só o aviso “Esta vitrine não está disponível no momento”, sem o motivo.

5. Cancelamento e exclusão

• Você pode cancelar a assinatura quando quiser, sem multa. A loja continua no ar até o fim do período já pago e depois sai do ar. Não devolvemos valores de períodos já começados, exceto quando a lei garantir esse direito.
• Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo painel (Conta → Excluir conta). Isso apaga a loja, os produtos, as fotos e as métricas, e não dá para desfazer.

6. As vendas são entre você e seus clientes

O Fólio mostra seus produtos e monta a mensagem do pedido, mas a venda acontece entre você e o seu cliente, pelo WhatsApp. O Fólio não recebe pagamentos dos seus clientes, não faz entregas e não é parte da venda. Preço, estoque, prazo, troca, devolução, nota fiscal e atendimento são de responsabilidade da loja, incluindo o que manda o Código de Defesa do Consumidor.

7. O que você coloca na vitrine

• Os textos, preços e fotos da sua vitrine são seus, e você é responsável por eles. Use apenas fotos e marcas que você tem o direito de usar.
• Você permite que o Fólio guarde e mostre esse conteúdo na sua vitrine, no seu painel e nas prévias do seu link (por exemplo, quando o link é mandado no WhatsApp), só para o serviço funcionar.
• Não é permitido anunciar: produtos ou serviços ilegais; produtos falsificados ou pirateados; armas, drogas e medicamentos sem autorização; conteúdo sexual, violento, discriminatório ou que engane o cliente; nem usar a vitrine para golpes ou spam.
• Se uma vitrine desrespeitar estas regras ou a lei, podemos tirar o conteúdo do ar ou suspender a loja. Sempre que possível, avisamos antes e explicamos o motivo.

8. Limites do plano

O plano Vitrine permite até 300 produtos, com até 5 fotos cada. Para manter o serviço rápido e justo para todas, podemos limitar usos muito fora do comum, como envios automáticos em grande quantidade.

9. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para o Fólio ficar no ar o tempo todo, mas podem acontecer pausas para manutenção ou falhas de provedores de internet. Quando possível, avisamos antes. Como tudo é guardado pelo serviço, recomendamos que você também mantenha suas fotos e informações importantes no seu aparelho.

10. Responsabilidade

O Fólio não responde por vendas, combinados ou problemas entre a loja e seus clientes, nem por instabilidades do WhatsApp ou de outros serviços de terceiros. Nada nestes termos tira direitos que a lei garante a você como consumidora.

11. Mudanças nestes termos

Se mudarmos estes termos, a data lá em cima muda. Mudanças importantes são avisadas pelo painel ou por e-mail antes de valer. Se você não concordar, pode cancelar a qualquer momento.

12. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer disputa pode ser resolvida no foro do seu domicílio. Antes disso, fale com a gente pelo suporte.folio@gmail.com: a maioria das coisas a gente resolve numa conversa.